Priser
Alla produktpriser som anges är i SEK inklusive moms eller för kunder från Norge, NOK exklusive moms.
Beställning
Vi tillämpar inget minsta beställningsvärde.
Beställning och köp av varor som finns i lager görs på medelhavskeramik.se. Vid beställningar/bokningar av varor som är slut i lager eller vid specialbeställningar kontakta oss på 076-2229728 eller order@medelhavskeramik.se.
Öppet köp och ångerrätt
Vi erbjuder 30 kalenderdagars öppet köp och ångerrätt från det datum varan togs emot (gäller ej företag). Ångerrätten gäller dock ej för vara som är tillverkade efter kunds särskilda önskemål eller vara som på annat sätt på grund av kunds beställning har fått en tydlig personlig prägel, t ex målad efter personligt önskemål.
Om du väljer att ångra ditt köp
En retur förutsätter dock att varan är oanvänd och i samma skick som vid mottagande. För att åberopa ångerrätt skall du kontakta oss på 076-2229728 eller order@medelhavskeramik.se för att erhålla ett returnummer och returadress. Returfrakten bekostas av dig som kund.
Det är du som kund som står för risken för att varan skadas eller försvinner under returfrakten så vi rekommenderar att se till att varan transportförsäkras samt att den är väl emballerad.
Återbetalning vid öppet köp
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan.
Faktura: Om du inte betalat fakturan så korrigerar vi den genom att ta bort de varor som du har returnerat och mailar dig en uppdaterad faktura. Om faktura har betalats – skriv dina bankkontouppgifter på retursedeln så gör vi en överföring till ditt bankkonto.
Plusgiro-/bankgiroinbetalning: Ange dina bankkontouppgifter på retursedeln som vi skickar, så gör vi en överföring till ditt bankkonto.
Reklamation
Vi har valt transportörer som vi anser borgar för god kvalitet i leveranserna. Trots detta kan transportskador uppstå. Som köpare är du ansvarig för att vid mottagandet eller snarast möjligt därefter undersöka om varan eller förpackningen har synliga skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador ska du anmäla dem direkt till transportören. Om du upptäcker skador efter leveransen (på själva varan) måste anmälan ske till oss på e-mail: order@medelhavskeramik.se, snarast möjligt dock senast INOM SEX (6) DAGAR. Det är därför mycket viktigt att du packar upp och kontrollerar varornas skick direkt efter mottagandet.
Vid eventuella transportskador måste både godset och emballaget fotas noggrant, både med översiktsbilder och i detalj. Spara både gods och emballage för reklamation till transportbolaget eller utbyte av vara. Retur får inte ske förrän överenskommelse med medelhavskeramik.se har skett.
Om bilderna är av för dålig kvalitet och ej omfattar både själva skadan (när- och översiktsbilder) och om anmälan sker efter sex (6) dagar kan vi ej godkänna reklamationen. Detta är Shiplinks krav som vi har att följa.
Vi följer Konsumentköpslagen och Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Outhämtade paket
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 395 kr.
Kustom Checkoutlösningen
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL och Billie], där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Tillgängliga betalmetoder
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från [Visa, Mastercard och American Express].
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Vi får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Apple Pay
Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.
Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.
Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken [vi eller Handlaren], Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.
Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med [oss eller Handlaren], Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
MobilePay
MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland.
När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.
När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.
Vipps
Vipps är en mobil betaltjänst som används i Norge. När du väljer Vipps genomför du betalningen i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentisering.
Stripe behandlar därefter en korttransaktion via det kort som är kopplat till ditt Vipps-konto.
iDEAL
För kunder med nederländska bankkonton gör iDEAL det möjligt att betala direkt via din internetbank.
När du väljer iDEAL väljer du din bank och loggar in som vanligt. Betalningen bekräftas av din bank, och [vi eller Handlaren] får omedelbar betalningsbekräftelse via Stripe.
Billie
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.
När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
Vi får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.
Banköverföringar
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.
Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.
Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i vårt lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom [Klarna, Swish, Billie etc.] agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Vi lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.